Coordenadora central de agendamento e atendimento ao cliente pós-venda - Mogi Mirim /SP

Olá, candidato! O grupo Artvel Veículos está precisando de um (a) Coordenadora central de agendamento e atendimento ao cliente pós-venda para integrar nossa equipe.

O grupo Artvel Veículos é formado por 5 lojas e está ativa no mercado há 29 anos, contando com mais 150 colaboradores em 5 cidades, sendo 3 no estado de São Paulo e 2 no estado de Minas Gerais.

A vaga em questão deverá ser preenchida por uma pessoa focada, dinâmica, pró-ativa e responsável.

Responsabilidades e Atribuições:

• Realizar a gestão das equipes de Leads e Atendimento receptivo e ativo;        
• Realizar a gestão da ferramenta do departamento tais como: organização da distribuição dos leads, faturamentos, inclusão, exclusão de modelos, versões e categoria;                       
• Analisar diariamente os indicadores;             
• Validar as campanhas mensais para divulgação em site e mídias sociais;               
• Acompanhar diariamente as demandas do departamento;               
• Gerar mailing para ações de whatsapp;        
• Realizar o envio dos resultados mensais dos funcionários para a área da gerência e diretoria;         
• Acompanhar diariamente a quantidade de CPUS e Agendamento Ativo;    
• Monitorar a produtividade utilizando de relatórios específicos do sistema.
• Realizar reuniões periódicas com a equipe;
• Realizar feedbacks com os colaboradores;                                                    
• Analisar os processos que envolvem o setor de atendimento, com o intuito de melhorar o desenvolvimento do trabalho, bem como buscar a excelência nos serviços prestados; 
• Executar outras atividades correlatas a função;                                                 
• Manter a ordem e limpeza no local de trabalho através dos princípios 5"S";      
• Cumprir os procedimentos da empresa;
• Manter a aparência de forma profissional e limpo.      

Requisitos desejáveis:

• Superior Completo em Administração; Marketing Digital, Publicidade e Propaganda ou Comunicação, ou áreas afins;
• Experiência: Conhecer o ramo de concessionária, foco em canais digitais será um diferencial;
• Experiência em televendas será um diferencial;
• Possuir CNH B (Obrigatório)

Requisitos mandatórios:

• Conhecimento básico em pacote office.
• Conhecimento para envio de e-mail e whatsapp,
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Saber trabalhar com metas 

Benefícios:

• Plano de saúde (Unimed);
• Plano odontológico;
• Convênio com farmácia;
• Seguro de vida;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte.

Venha fazer parte da Artvel Chevrolet, uma empresa com mais de duas décadas de experiência e reconhecimento no mercado automotivo. Desde a sua fundação em 1994, nosso grupo tem se empenhado em estabelecer relações estáveis e duradouras com nossos clientes, tornando-se sinônimo de confiança e qualidade.

Com o objetivo de oferecer um futuro de grande sucesso, expandimos nossas operações e inauguramos concessionárias em Mogi Guaçu, Pouso Alegre, Itapira e Mogi Mirim. Essa expansão nos permitiu ampliar ainda mais a satisfação dos clientes, oferecendo um atendimento próximo e personalizado em diversas regiões.

Na Artvel, não nos limitamos apenas à venda de veículos. Em todas as nossas concessionárias, oferecemos uma ampla variedade de produtos e serviços de qualidade, com preços competitivos. Nosso compromisso é atender cada cliente com excelência, proporcionando uma experiência completa e satisfatória.

Venha visitar uma de nossas lojas e descubra todos os recursos que só a Chevrolet Artvel tem a oferecer. Faça um test drive e vivencie a emoção de dirigir um carro novo. Além disso, você terá a oportunidade de fazer parte de uma equipe comprometida e apaixonada pelo que faz, onde o trabalho em equipe, o desenvolvimento profissional e o reconhecimento são valorizados.

Junte-se a nós na Artvel Chevrolet e faça parte de uma empresa que está constantemente evoluindo, proporcionando soluções inovadoras e transformando a experiência automotiva. Venha construir uma carreira de sucesso e crescer junto conosco.